najaar 2020

• Tickets zijn online verkrijgbaar via onze website.
• Ze zijn ook verkrijgbaar in het cultuurcentrum, na afspraak via 02 255 46 90 of via cultuurcentrum [at] vilvoorde.be.
• De ticketverkoop voor voorstellingen en concerten wordt op de vooravond afgesloten om middernacht.
  ! De dag zelf zijn er geen tickets meer beschikbaar, noch online, noch aan het onthaal.

• Voorlopig bieden we enkel tickets aan standaardprijs. Er zijn geen kortingprijzen van toepassing.
• ! Reserveer enkel per bubbel ! Iedere reservatie of order wordt beschouwd als 1 bubbel. Binnen deze bubbel zit je naast elkaar in de zaal zonder afstandsregels.
  Het ticketingsysteem houdt rekening met de social distancing-regels en kiest automatisch steeds de best beschikbare zitplaats. Wie een ander zitje wenst, kan zoals gebruikelijk een andere beschikbare stoel aanduiden. Om de afstand tussen de verschillende bubbels van toeschouwers te garanderen, zullen heel wat zetels niet aangeduid kunnen worden.
  Als de samenstelling van jouw bubbel zou wijzigen na de reservatie van jouw tickets en dus ook jouw zitplaatsen gewijzigd dienen te worden, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze balie via cultuurcentrum [at] vilvoorde.be of 02 255 46 90.
• Reserveer per order slechts voor 1 event. Dat vergemakkelijkt de procedure en communicatie bij eventuele afgelasting van een evenement.
• Ondanks je genummerde zitplaats, zou het toch kunnen dat je (enige dagen voor het event) een andere plaats toegewezen krijgt of de dag zelf in de schouwburg verzocht wordt om een andere zetel in te nemen in functie van de veiligheidsmaatregelen. 
• In de ticketprijs zijn alle kosten inbegrepen.
• Verkochte kaarten worden niet omgeruild of terugbetaald. Mochten de voorstellingen of concerten evenwel omwille van strengere corona-maatregelen afgelast worden, krijgen tickethouders in ruil een tegoedbon voor het betaalde bedrag. Deze bon blijft 2 jaar geldig. Indien gewenst kan het betaalde bedrag ook teruggestort worden.
• De ruilbox is niet beschikbaar. Kan er iemand niet komen, geef zijn ticket dan zeker niet door aan een persoon die niet tot je bubbel behoort.
  ! Neem contact op met onze balie zodat je eventuele verandering van tickethouder kan bespreken. 
• Bij uitverkochte events kan je inschrijven op een wachtlijst. Bij een verhoging van de capaciteit door een versoepeling van de maatregelen passen we ons zaalplan aan en verwittigen we wie op de wachtlijst staat.

• cc Het Bolwerk wordt volledig coronaproof ingericht. Wij zorgen voor alle nodige preventiemaatregelen en veiligheidsvoorzieningen. We volgen de adviezen van de overheid nauwgezet op en sturen bij indien nodig.
• Het gebouw is toegankelijk via de hoofdingang aan het Bolwerkplein, via het sas naast de BObar. De uitgang vind je naast het andere sas aan het onthaal. 
• Er zijn looplijnen uitgetekend om het voor iedereen makkelijker te maken om een veilige afstand te bewaren. Onze medewerkers helpen je graag verder mocht je vragen hebben. Alvast bedankt om de afspraken en richtlijnen op te volgen.

• Tickets worden gescand aan de ingang van de zaal ongeveer een half uur voor aanvang van het event.
  Bedankt om niet vroeger te komen.
• De schouwburg opent een half uur voor aanvang.
• Er zijn geen pauzes.
• Check de duurtijd van de voorstellingen en concerten op de website.

• Personen die over een begeleiderspas beschikken, kunnen gratis een begeleider meebrengen naar de voorstellingen en concerten.
• Ben je minder mobiel, een rolstoelgebruiker en/of houder van een begeleiderspas? Neem dan contact op met onze balie voor de aankoop van je tickets via 02 255 46 90 of stuur een e-mail naar cultuurcentrum [at] vilvoorde.be. Enkel op deze manier kunnen we je een comfortabel bezoek verzekeren.

• Heb je een vrijetijdspas? Neem dan contact op met de balie voor de aankoop van je tickets via 02 255 46 90. Je kan ook een e-mail sturen naar cultuurcentrum [at] vilvoorde.be.

• Ben je ziek of is iemand van je gezin ziek, blijf dan thuis.
• Personen uit een risicogroep zijn welkom. Wij gaan ervan uit dat zij zelf een inschatting van het risico maken.
  Tot de risicogroepen behoren personen ouder dan 65 jaar, personen met diabetes, personen met ernstige obesitas, personen met hartziektes, long- of nieraandoeningen en personen met kanker of van wie het immuunsysteem verzwakt is.
• Social distancing blijft ten allen tijde een absolute must! Zorg ervoor dat je met je bubbel een veilige afstand bewaart tegenover de anderen.
• Wanneer je toch onverwacht anderen op beperkte afstand zou kruisen is het aangewezen om rechts te houden.
• Pas de hygiënevoorschriften zo goed mogelijk toe. Wij voorzien zuilen met handgel bij de inkom, de uitgang en verspreid in het complex.
• Was je handen voor je naar Het Bolwerk komt. Ontsmet ze bij de sanitaire zuil aan de inkom.
• Hoest of nies in je elleboog.
• Probeer het gebruik van de toiletten te vermijden. Gebruik steeds water en zeep voor en na een toiletbezoek.
• Er worden aanwezigheidslijsten bijgehouden, die indien nodig kunnen gebruikt worden voor contact tracing.
• Het wordt afgeraden om binnen dezelfde week aan meerdere activiteiten deel te nemen.
• Onze medewerkers zullen je aanspreken wanneer zij oordelen dat je de voorzorgsmaatregelen onvoldoende opvolgt.
• Ook artiesten moeten de nodige afstand bewaren, net als onze technici en onze medewerkers. Spreek onze medewerkers gerust aan als je vragen hebt, maar bewaar steeds voldoende afstand. Achter de schermen hanteren we een uitgeschreven protocol voor artiesten en crew zodat alles ook daar op een veilige manier kan verlopen.

Voor het event

• Twee à drie dagen voor de voorstelling of het concert ontvang je een e-mail met enkele aandachtspunten.

Bij aankomst

• Je bent welkom een half uur voor de voorstelling. Kom alsjeblief niet vroeger.
• Vormt er zich een wachtrij aan de ingang, wacht dan bij voorkeur buiten.
  Hou afstand door de signalisatie te volgen en het advies van onze medewerkers.
• De schouwburg opent een half uur voor aanvang. Je bubbel wordt pas toegelaten tot de schouwburg als hij compleet is.
  Is er een persoon uit je bubbel die later komt, spreek dan op het plein af. 
• Onze vestiaire is tijdelijk gesloten. Wij vragen om jassen mee te nemen in de zaal. Je kan ze over de stoel vóór je hangen.
  Om veiligheidsredenen is het niet toegelaten om paraplu's mee te nemen in de schouwburg. 
• Het zou kunnen dat je even moet wachten bij het binnengaan van de schouwburg. Wees geduldig en bewaar afstand. Het zou kunnen dat onze medewerkers je vragen om een andere zitplaats in te nemen dan diegene die vermeld staat op je ticket.
• Wij houden aanwezigheidslijsten bij op basis van het geplaatste order, zijnde de bubbel.
  Per bubbel houden wij de gegevens van een contactpersoon bij. Zorg ervoor dat deze contactgegevens correct zijn en signaleer onze onthaalmedewerker een eventuele afwijking op dit vlak. 
  Indien nodig zullen wij deze gegevens bezorgen aan de contact tracers. Gegevens worden 30 dagen bijgehouden en niet voor andere doeleinden gebruikt.
• Beperk de interactie bij het kruisen van personen om je zitplaats te bereiken.
• Laatkomers kunnen niet meer toegelaten worden.

Tijdens het event

• Van zodra je op je plaats zit, vragen we om te blijven zitten tot het einde van de voorstelling of het concert.
  Probeer toiletbezoek te vermijden. Ga geen praatje slaan met vrienden of kennissen.
• Rechtstaan, dansen en meezingen zijn nu jammer genoeg niet toegelaten.
• Mondmaskers zijn verplicht (behalve voor kinderen onder 12 jaar), ook tijdens de voorstellingen en concerten.
• Als je door omstandigheden de zaal verlaat, kan je helaas niet meer naar jouw plaats terugkeren. Onze steward zal je naar een andere veilige plek leiden. 
• Heb je last van een hardnekkige hoest, dan vragen we je vriendelijk om de schouwburg te verlaten.

Na het event

• Blijf na afloop van de voorstelling of het concert zitten tot je door onze medewerkers uitgenodigd wordt om de schouwburg te verlaten. Dit gebeurt rij per rij. 

Hou het veilig. Respecteer de richtlijnen. Zo blijven leuke dingen mogelijk, ook in deze bizarre tijden.